嗨，親愛的朋友：

準備一場訪談時，我們常把最多力氣放在「把問題想好」。但真正坐進現場之後，難的往往不是想不到下一題，而是：

對方剛剛那句話好像很重要，你聽見了，卻來不及追下去；對方開始離題，或說得很抽象，你不確定該繼續聽，還是把話題拉回來；想再問深一點，又怕讓對方感覺被逼問。

訪談做了 12 年，我愈來愈覺得，一場訪談的深度，不只藏在事前寫好的問題裡。它也藏在現場的每一個判斷：什麼值得追問、什麼需要澄清、什麼時候可以留白，以及我們如何在問出重要資訊的同時，也照顧對話裡的人。

訪談，也可以成為創業者的需求雷達

去年開始經營個人品牌後，我對訪談又多了一層感受。

目前，《交換故事亮點計畫》和《特派報導服務》這兩個 MVP，都已經從 1.0 走到 2.0，也有了實際付費者。回頭看，關鍵之一，不是我先把目標受眾的年齡、性別、職業和收入，填成一張看起來很完整的人物設定。而是我一直把訪談當成一種「需求雷達」。

在 1.0 推出以前，我會從日常聊天與互動裡聽：

• 哪些困擾反覆出現？
• 對方在哪一句突然產生興趣？
• 他想成為什麼樣的人？

等到 1.0 推出後，我再正式訪談使用者：

• 當初為什麼開始追蹤，甚至決定購買？
• 實際參與後，最喜歡的是什麼？
• 哪些地方雖然喜歡，使用起來卻仍有一點卡卡的？
• 這項服務有哪些價值值得保留，又有哪些地方需要調整？

這些答案，讓我慢慢看見自己的「個人品牌小宇宙」：人們為什麼靠近、認同什麼，以及我的服務真正值得保留的核心是什麼。

一次訪談當然不能保證產品成功

但它能讓我們少一點盲猜，多一些真正來自使用者經驗的線索，知道下一步該保留什麼、調整什麼，又有哪些想法仍需要繼續驗證。

真正卡住我們的，常常不是「不知道」。很多訪談方法，讀起來都很有道理：不要照表問、要積極傾聽、記得臨場追問、深度不等於逼問。

可是，當我們真的進入訪談現場，才會發現這些事情沒有標準答案。

同一句「我覺得還不錯」，可能是真心喜歡，也可能只是禮貌回應；同一段停頓，可能是對方正在回想，也可能是問題太大，不知道從哪裡說起。我們需要判斷的，不只是「下一題問什麼」，而是眼前這個人正在經歷什麼，以及這段回答究竟能支持多遠的理解。

這也是《問答之外》深度訪談實戰陪跑想練習的事：不只讓你知道訪談方法，而是把方法帶回一場真實訪談裡，看看自己實際做到了什麼，又在哪一個瞬間錯過了重要線索。

不是聽完課，而是帶著真實素材回來

這次的學習方式，會先以約 3 小時的必修影片，建立訪談前、中段的共同方法。

從釐清訪談目的、設計邀約與訪綱，到面對離題、句點式回答、官腔與抽象答案；也會練習如何引導但不誘導、追問但不逼問，以及讓一場看似輕鬆的聊天，最後仍能留下可使用的內容與洞察。

看完影片後，你需要實際訪談一位真實對象，帶著錄音與逐字稿，和我進行第一次 60 分鐘的一對一線上復盤。

我們會一起回看：

哪些問題真的問出了具體經驗？
哪一句原本值得繼續追問？
哪個地方被原先的假設帶著走？
下一場訪談，可以怎麼問得更精準？

完成第一次復盤後，你會再訪談一位真實對象，實際使用調整後的方法，再進行第二次一對一復盤。我希望你的自信不是來自「好像上過一堂課」，而是能從兩次真實訪談的差異裡，具體看見自己進步了什麼。

兩條路線，先選近期最需要的一條

如果你有文章、Podcast、影音、主持或品牌故事任務，可以選擇「媒體／人物訪談」路線，練習如何從人物經驗裡，問出場景、選擇與價值，整理成值得被理解的故事。

如果你正準備開發或調整產品、服務與課程，可以選擇「使用者／客戶訪談」路線，練習回到對方真實的使用經驗與選擇，辨認禮貌回饋、實際需求與下一步假設。

兩條路線共用研究、邀約、訪綱設計、積極傾聽、臨場追問與倫理界線，但最後要完成的任務不同。

因此，第一梯次不需要同時學完兩條。先選擇最貼近你近期真實任務的一條，把它實際走完，會比一次收集很多技巧更有用。

這次適合手上已有真實任務的你

深度方案適合近期確實有訪談需求，也能找到真實受訪者，願意完成錄音、逐字稿與兩次實作的人。

如果你目前只是對訪談感到好奇，還沒有可以實際進行的任務，也不需要為了參加而勉強找人。等真正有一場想完成的訪談時，再開始也可以。

第一梯次的必修影片將於 2026/10/1 上線，兩次一對一復盤安排於 10～12 月進行。

深度訪談實戰方案，2026/9/11 前預購，再折 NT$1,000。

不過，這堂課不會直接開放購買。

我希望先透過一次免費對焦諮詢，和你一起確認近期的訪談目的、適合的路線，以及手上的真實案例。確定這套方法真的能幫上忙，再提供購買方式。

如果你手上正好有一場想認真完成的訪談，歡迎先來看看完整內容，介紹頁面裡也可以預約免費的對焦諮詢：

了解《問答之外》深度訪談實戰陪跑（點我有超連結） →

這一梯次預計收8人，現在還有5席，有意在今年認真打磨訪談技巧的朋友，把握起來！

訪談從問答開始，但真正重要的，往往發生在我們願意多聽一點、多理解一層的時候。
於是，你和使用者、客戶或讀者之間，也不只停留在一次互動，而能慢慢長出真正長期的關係。

——J 編 Joyce